Hilfe und Kontakt

Unsere Adresse

Schreib an info@romboride.com, worum es auch geht: ein Problem, eine Frage, eine Idee oder deine Daten. Wir antworten per E-Mail, sobald wir können. RomboRide ist im Test, danke also für deine Geduld.

Schick uns nie dein Passwort. Wir werden nie danach fragen.

Ein Problem aus der App melden

In der App kannst du uns unter „Profil“, dann „Problem melden“, einen Bericht schicken, wenn etwas nicht funktioniert. Die App erstellt ihn auf deinem Handy, als eine Datei mit festen Angaben wie der Version der App, dem Modell des Handys und den letzten Fehlern als Codes, und zeigt dir alles, bevor er rausgeht. Er verlässt dein Handy nur, wenn du ihn selbst schickst, und die ID deines Kontos steht nur darin, wenn du das Kästchen dafür ankreuzt. Was ein Bericht alles enthält, steht in der Datenschutzerklärung.

Du schreibst uns ohne ihn? Das hilft uns am meisten:

• Was du getan hast, Schritt für Schritt, und was du erwartet hast.
• Was stattdessen passiert ist, und ungefähr wann.
• Das Modell deines Handys und seine Systemversion, und ob du die App mit Konto nutzt.
• Ein Screenshot, wenn er das Problem zeigt. Prüf vorher, dass er nichts zeigt, was du lieber für dich behältst, etwa wo du wohnst.

Erste Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Ohne Konto kannst du Routen planen, den Sunday Button drücken, das Wetter und den Status der Pässe sehen, einer Route folgen, deine Fahrten aufzeichnen und deine Routen auf deinem Handy speichern. Ein kostenloses Konto, mit deiner E-Mail-Adresse oder mit Google, speichert deine Routen und die Fahrten, die du behältst, zusätzlich auf unserem Server, in deinem Konto, damit deine Routen auch auf deinen anderen Handys sind. Mit ihm kannst du außerdem Routen über 100 km planen, einen Pass melden und deine Daten herunterladen.

Kostet die App etwas?

Heute ist die App kostenlos, und in ihr gibt es nichts zu kaufen. Den Sunday Button kann jede und jeder dreimal im Monat drücken.

Zeichnet die App meine Fahrten auf?

Ja. Tippe auf „Aufnehmen“, in der Mitte der unteren Leiste: Die App zeichnet deine Fahrt auf deinem Handy auf, auch bei ausgeschaltetem Bildschirm und mit dem Handy in der Tasche. Deine aufgezeichneten Fahrten sind auf deinem Handy und in deinem Konto, wenn du eins hast; „Von diesem Handy exportieren“ nimmt sie mit. Die Datenschutzerklärung sagt, was eine Aufnahme enthält, wann sie pausiert, wie lange sie aufbewahrt wird und wie du sie löschst, und unter Fahrten in deinem Konto, was dein Konto von einer Fahrt behält. Sonst schickt die App eine Position oder den Kartenausschnitt, den du dir ansiehst, nur für das an unseren Server, was die Datenschutzerklärung unter Dein Standort aufzählt, etwa wenn du den Sunday Button dort drückst, wo du gerade bist.

Deine Daten und dein Konto

Mit Konto kannst du deine Daten aus unserer Datenbank herunterladen: In der App tippst du unter „Profil“, dann „Deine Daten“, auf „Meine Daten exportieren“. Die Datenschutzerklärung nennt das Wenige, das der Download auslässt.

Wie du dein Konto löschst, in der App oder per E-Mail, steht unter Konto löschen.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung, und die Regeln für die Nutzung von RomboRide stehen in den Nutzungsbedingungen.