Dein RomboRide-Konto löschen

In der App

Du musst online sein und mit dem Konto angemeldet, das du löschen willst.

1. Öffne „Profil“, dann „Dein Konto“, und tippe auf „Konto löschen“.
2. Der erste Schritt sagt, was Löschen bedeutet. Deine Routen und Fahrten bleiben auf diesem Handy, aber ein neues Konto beginnt leer: Sichere sie also vorher mit „Erst von diesem Handy exportieren“, oder tippe auf „Ich habe meine Daten schon“. Dann tippe auf „Weiter“.
3. Der zweite Schritt fragt noch einmal nach. Tippe auf „Mein Konto löschen“, oder auf „Mein Konto behalten“, wenn du es dir anders überlegst.

Die App zeigt dir dann den Tag, an dem wir deine Daten löschen. Du bist auf mehr als einem Handy angemeldet? Es reicht, auf einem zu löschen: Die anderen werden sofort abgemeldet.

Per E-Mail, ohne die App

Du hast das Handy oder die App nicht mehr? Schreib an info@romboride.com, von der E-Mail-Adresse deines Kontos, die dir die App unter „Profil“, „Dieses Handy“ zeigt, und bitte uns, dein Konto zu löschen. Wir schreiben dann an diese Adresse zurück, um es zu bestätigen, und löschen dein Konto, sobald du antwortest: So wissen wir, dass das Konto dir gehört.

Wir löschen es genau so, wie es die App tut, und sagen dir den Tag, an dem wir deine Daten löschen.

Was passiert, und wann

Sofort ist das Konto auf unserem Server nicht mehr nutzbar. Jedes Handy und jeder Browser, die damit angemeldet sind, werden abgemeldet, niemand kann sich mehr damit anmelden oder sein Passwort zurücksetzen, alles, was es braucht, wird abgelehnt, auch der Sunday Button, Passmeldungen und der Export, und nichts Neues wird darunter festgehalten. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

30 Tage lang ist das Konto als in Löschung markiert. Am 31. Tag löschen wir alles, was seine ID trägt:

• dein Profil und deine Abzeichen
• deine Dream Trips, mit jeder ihrer Versionen
• deine aufgezeichneten Fahrten, jeder Teil mit seinen Positionen
• deine Motorräder und deine Privatzonen
• deine Sunday-Button-Einträge
• das Protokoll der Änderungen, die deine Handys geschickt haben, und deine Datenexporte
• wie du dich anmeldest: den Hash deines Passworts, deine Verknüpfung mit Google, deinen zweiten Anmeldeschritt, deine Sitzungen und jeden E-Mail-Link, und dann das Konto selbst, mit deiner E-Mail-Adresse

Auf deinem Handy bleiben deine Routen und deine aufgezeichneten Fahrten, und die App funktioniert weiter mit dem, was sie hat. Wenn du die App entfernst, sind sie auch vom Handy gelöscht.

Was wir behalten, und warum

• Deine Passmeldungen, ohne deine ID. Sie sind Informationen über die Straße, auf die sich andere verlassen, und sobald deine ID entfernt ist, verbindet sie bei uns nichts mehr mit deinem Konto.
• Die Protokolle von Admin-Aktionen zu deinem Konto, etwa eine Sperre mit ihrer Begründung oder die Löschung selbst. Sie enthalten die ID des Kontos, aber keine E-Mail-Adresse, keinen Namen und keinen Ort, und wir bewahren sie mit Absicht ohne zeitliche Grenze auf: Sie sind der Beweis, dass dein Konto gelöscht wurde, als du darum gebeten hast.
• Der eigene Eintrag des Löschjobs: die ID des Kontos und wie viele Einträge jeder Art er gelöscht hat. Er wird nach 90 Tagen gelöscht, außer er ist dann noch der letzte Lauf dieses Jobs oder sein letzter erfolgreicher.
• Unsere Serverprotokolle. Sie enthalten IP-Adressen, einige Zeilen auch die ID eines Kontos, aber sie lassen sich nicht nach Konto durchsuchen, deshalb werden sie nicht mit ihm gelöscht. Das Protokoll des App-Dienstes wird bei jedem Update gelöscht; das Protokoll unseres Webservers ist durch seine Größe begrenzt, nicht durch die Zeit, und kann deshalb Monate zurückreichen.
• Ein Snapshot des ganzen Servers, falls wir vor einem Update einen angelegt haben, während deine Daten noch da waren. Wir löschen ihn innerhalb von 7 Tagen, sobald das Update funktioniert.
• Wenn du uns geschrieben hast: deine Nachrichten zur Löschung und unsere Antworten. Wir löschen sie von Hand, spätestens 90 Tage nach unserer letzten Antwort. Ein Problembericht, den du uns geschickt hast, folgt seiner eigenen Regel: gelöscht spätestens 90 Tage, nachdem das Problem, das er meldet, erledigt ist, oder sofort, wenn du darum bittest.
• Was andere Dienste in ihren eigenen Protokollen aufbewahren. Brevo, über das wir unsere E-Mails verschicken, bewahrt sein Protokoll der E-Mails, die es dir geschickt hat, einen Monat lang auf. Die Dienste, die wir nach Routen, Wetter und Orten fragen, sehen, was wir sie gefragt haben, aber keine ID von dir: GraphHopper (Routen) bewahrt seine Protokolle bis zu fünf Wochen auf, Open-Meteo (Wetter) 90 Tage, und komoot (Ortssuche) sagt es nicht. Die Datenschutzerklärung nennt jeden von ihnen.

Ohne Konto

Ohne Konto trägt nichts auf unserem Server deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse, es gibt also kein Konto zu löschen. Auf deinem Handy tippst du unter „Profil“ auf „Alles auf diesem Handy löschen“; wenn du deine Routen und deine aufgezeichneten Fahrten behalten willst, sicherst du sie vorher mit „Von diesem Handy exportieren“. Wenn du die App entfernst, ist auch gelöscht, was sie gespeichert hat.

Was unser Server unter der zufälligen ID hat, die die App bekommen hat (die ID, ihre Sitzungen und ihre Sunday-Button-Einträge, deren Startpunkte eine Woche nach dem Ende ihres Monats gelöscht werden), wird bei unserer wöchentlichen Bereinigung 90 Tage nach der letzten Nutzung gelöscht. Wurde damit der Sunday Button gedrückt, bleibt es, bis diese Einträge weg sind: bis zu etwa 15 Monate nach dem letzten Druck. Wenn du alles auf deinem Handy löschst, wird es nicht gelöscht.

Soll es jetzt gelöscht werden, schreib an info@romboride.com und schick uns die ID, die dir die App unter „Profil“, „Dieses Handy“, „Kennung“ zeigt. Wir löschen alles, was unter dieser ID liegt, innerhalb eines Monats und schreiben dir, wenn es erledigt ist.

Nur einen Teil deiner Daten löschen

Du musst nicht dein Konto löschen, um etwas darin zu löschen:

• Ein Dream Trip, ein Motorrad oder eine Privatzone: Das löschst du in der App. Der Inhalt verschwindet sofort von unserem Server; eine kleine Markierung (die ID, die Zeitpunkte und ein paar Angaben) bleibt, bis dein Konto gelöscht ist, damit deine anderen Handys erfahren, dass der Eintrag weg ist. War der Dream Trip eine Runde des Sunday Button, bleibt die Runde außerdem bis eine Woche nach dem Ende ihres Monats im Eintrag dieses Drucks.
• Eine aufgezeichnete Fahrt: Unter „Touren“, dann „Gefahren“, tippst du daneben auf „Löschen“ (oder auf ihrer Seite auf „Diese Fahrt löschen“); eine verbundene Fahrt wird mit allen Fahrten darin gelöscht. Sie verschwindet sofort von deinem Handy und von unserem Server, sobald dein Handy dein Konto das nächste Mal synchronisiert; hat ein anderes deiner Handys sie aufgezeichnet, löscht dieses seine eigene Kopie, sobald es das nächste Mal synchronisiert. Eine kleine Markierung (ihre ID, die weiterhin verrät, wann die Fahrt entstanden ist, der Zeitpunkt der Löschung und ihre Sync-Nummer) bleibt, bis dein Konto gelöscht ist, damit deine anderen Handys erfahren, dass sie weg ist.
• Ein Problembericht, den du uns geschickt hast: Schreib uns, und wir löschen ihn sofort.
• Das Problemprotokoll auf deinem Handy: Unter „Profil“, dann „Problem melden“, leerst du es oder schaltest es ab.

Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung: wie lange wir was aufbewahren, und alle deine Rechte.